FAQ

Información sobre productos

¿Los productos de Seasons son 100% naturales?

Todos nuestros productos son elaborados con ingredientes 100% naturales y orgánicos.
Para que un producto con ingredientes naturales tenga una vida mayor a 5 días sin refrigeración, deberá tener conservadores y otros componentes sintéticos que ayuden a esta conservación y a darle textura atractiva al producto. Por lo que es imposible que un producto dermocosmético contenga una fórmula 100% natural.

¿Cuál es el tiempo de vida de mis productos?

Toda la línea
1.6 AÑOS (18 MESES)

Bloqueador Ultralight, Resistente al agua,
Manzana, Spray Repelente
2 AÑOS (24 MESES)

¿Cómo utilizar un bloqueador Solar?

Se recomienda el uso diariamente 20 minutos antes de la exposición al sol.
Analizar su el tipo de bloqueador es para uso diario o si es por ocasión.

FPS 50 en Playa: Duración Max 2 hrs.
FPS 50 en Ciudad: Duración Max 4hrs.

¿Qué es un producto biodegradable?

Biodegradable, significa que al contacto con el agua y sus minerales ,el producto lleva un proceso de descomposición orgánica logrando desintegrarse. Generalmente este proceso comienza 24 días posteriores al contacto con el agua.

¿Si utilizo vitamina C en el día, mi piel se manchará?

La Vitamina C o ácido ascórbico, encargado de darle fuerza y vitalidad a la piel no contiene activos que puedan formar pigmentación en nuestros tejidos. A diferencia del ácido cítrico, que al contacto puro con el sol podría mancharnos.

¿Seasons cuenta con alguna regulación?

Seasons cuenta con todas las normas COFEPRIS (Secretaria de Salud Mexicana)
en materia de registro Sanitario. Además de esto, certificados de calidad por cada
lote que se fabrica. Bajo la NOM-259 Buenas prácticas de fabricación.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

Nuestros envíos son gratuitos en compras mayores a$600.Si tu monto de compra es menor, el envío a cualquier parte de la república mexicana tendrá un costo de$150y será a través de la paquetería FedEx. 

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetas a restricciones, no necesariamente al domicilio. Hay zonas que la paquetería no cubre la entrega a domicilio y solo aplica “ocurre”. Este plazo se establece en 3 a 7 días hábiles de entrega y se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

Si tu paquete fue regresado a la paquetería...

Si fue regresado por no encontrarte en tu domicilio, podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles. Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado a nuestro almacén, por lo que se hará la devolución del monto de la compra, restando el costo del envió por concepto de gastos de operación.

* El tiempo de entrega aplica a partir de que la orden sale de nuestro almacén. Todas las órdenes salen a su destino el mismo día si realizas el pago antes de las 3 pm, de lo contrario la orden saldrá al día siguiente.

En Seasons Love Your Skin estamos comprometidos con nuestros clientes, así que puede tener la certeza de que recibirá sus productos en la puerta de su casa de forma rápida y segura.

No recibí mi pedido

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente al 01 (33) 3364-9610 Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

No hay cambios ni devoluciones

El producto no es el solicitado

Es importante que recuerde que esto sólo es válido si el producto que adquirió ya fue entregado y estás dentro de los 15 días naturales que tiene para el cambio. Todo cambio se realiza a través de un cupón por el monto total de su compra en el plazo y las condiciones establecidas para ello.

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